Question 1

Como funciona o match?

Accepted Answer

O sistema compara automaticamente as figurinhas que você tem (anunciadas como "tenho") com as que outros usuários precisam, e vice-versa. Quando há compatibilidade dos dois lados, aparece como um match.

Question 2

Como faço para combinar uma troca?

Accepted Answer

Acesse a aba "Matches", encontre a pessoa, e envie uma proposta. Quando ela aceitar, vocês recebem o contato um do outro para combinar o encontro. Sugerimos usar uma de nossas bancas parceiras como ponto de encontro.

Question 3

Posso trocar figurinhas de álbuns diferentes?

Accepted Answer

Não. As trocas são feitas dentro do mesmo álbum. Cada álbum tem sua própria listagem de matches.

Question 4

Meu match sumiu. O que aconteceu?

Accepted Answer

Isso pode acontecer se a outra pessoa removeu o anúncio, trocou as figurinhas com outra pessoa, ou desativou a conta. Fique de olho e anuncie sempre o que tem disponível.

Question 5

Como anuncio minhas figurinhas repetidas?

Accepted Answer

Acesse "Anúncios" → escolha o álbum → marque as figurinhas que você tem repetidas → selecione "Tenho" ou "Preciso" → publique. Pronto!

Question 6

Posso vender figurinhas além de trocar?

Accepted Answer

Sim! Ao criar um anúncio, escolha o tipo "Venda" e informe o preço. Qualquer usuário pode anunciar para venda.

Question 7

Quantos anúncios posso criar?

Accepted Answer

Todos os usuários podem criar anúncios de troca e venda sem limite. A diferença está nas propostas: apenas usuários PRO podem enviar propostas de troca para outros colecionadores.

Question 8

Quais são as vantagens do PRO?

Accepted Answer

Com o PRO você aparece nos matches de outros usuários PRO, consegue ver o contato deles e enviar propostas de troca. No plano gratuito você cria anúncios e vê seus próprios matches, mas não aparece para usuários PRO, não visualiza contatos e não envia propostas.

Question 9

Como assino o PRO?

Accepted Answer

Vá em "Minha Conta" → clique em "Assinar PRO" → escolha o plano (mensal ou anual) → conclua o pagamento. A ativação é imediata.

Question 10

Como cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

Entre em contato pelo WhatsApp abaixo e solicite o cancelamento. Você continuará com o PRO até o fim do período pago.

Question 11

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. Os pagamentos são processados pela Pagar.me, empresa do grupo Stone, certificada PCI-DSS. Não armazenamos dados do seu cartão.

Question 12

Como altero minha senha?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha.

Question 13

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Acesse "Minha Conta" → role até o final → clique em "Excluir conta". Atenção: todos os seus dados e anúncios serão removidos permanentemente.

Question 14

Meus dados são compartilhados com terceiros?

Accepted Answer

Não. Seus dados são usados apenas para o funcionamento do app. Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Question 15

Como reporto um usuário?

Accepted Answer

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o nome do usuário e o motivo do reporte. Nossa equipe analisará e tomará as medidas necessárias.

Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

📖 Como usar o Completando

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